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水回りトラブルのご相談から修理・改善工事までの流れ

水漏れやつまりなどの水回りトラブルは、急に起こることが多く、何から伝えればよいか分からない方も少なくありません。
生活案内所では、症状の確認から作業内容のご案内まで、順番に分かりやすく進めます。

ご相談の流れ

STEP 1

トイレが詰まった、水が漏れている、排水が流れにくいなど、分かる範囲で症状をお伝えください。
場所や状態がはっきり分からなくても大丈夫です。

STEP 2

水漏れしている場所、つまりの程度、いつから症状が出ているか、床や収納内が濡れているかなどを確認します。
LINEの場合は写真を送っていただくと状況が伝わりやすくなります。

STEP 3

症状に合わせて、確認方法や必要な作業の目安をご案内します。
訪問確認が必要なケース、部品交換が必要になりそうなケースなども、できるだけ分かりやすくお伝えします。

STEP 4

修理や改善工事が必要な場合は、作業内容や料金の目安を確認します。
追加作業が必要になる場合も、事前に説明し、同意を得たうえで進めます。

STEP 5

ご納得いただいた内容に沿って、つまり除去、水漏れ修理、部品交換、排水まわりの改善工事などを行います。
作業後は状態を確認し、必要に応じて今後の使い方や注意点もご案内します。

相談前に分かるとよいこと

すべて分からなくても問題ありません。分かる範囲でお伝えいただければ、状況に合わせて確認します。

LINE相談では、蛇口、配管、トイレ、排水口、シンク下、洗面台下などの写真を送っていただけます。
写真があると、水漏れ箇所や部品の状態、つまりの状況を確認しやすくなります。

ただし、写真だけでは判断できないケースもあります。現地確認が必要な場合は、その理由も含めてご案内します。

水回りトラブルでは、焦って何度も水を流したり、無理に道具を入れたりすると、症状が悪化することがあります。
特にトイレつまりや排水管のつまりでは、逆流やあふれにつながることがあります。

ご相談受付

症状がはっきり分からない場合でも大丈夫です。場所、状態、写真など、分かる情報から確認します。

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