利用規約

第1条（適用）

本規約は、本サイトの閲覧、電話・LINE・お問い合わせフォーム等によるご相談、お見積り、出張対応、施工手配、修理・交換工事その他関連する役務に適用されます。

第2条（サービス内容）

当サービスでは、給湯器交換、エコキュート交換、水まわり修理、トイレつまり、蛇口交換、住宅設備工事などに関するご相談内容を確認し、地域や状況に応じて、現地確認、見積り、修理・交換等の手配をご案内します。

実際の作業内容、対応可否、訪問時間、料金、使用部材等は、現地状況、設備の状態、部材在庫、建物環境、予約状況等により異なる場合があります。

第3条（施工対応について）

修理・交換等の作業は、ご相談内容や地域に応じて、対応可能な施工スタッフまたは提携業者が行う場合があります。

当サービスは、お客様からのご相談内容を確認したうえで、現地確認、見積り、施工手配その他必要なご案内を行います。

第4条（見積り・契約の成立）

作業が必要な場合は、原則として作業内容、料金、追加費用の有無などをご案内し、お客様にご確認いただいたうえで作業を進めます。

見積り内容、作業内容、料金等についてお客様が承諾した時点で、当該作業に関する契約が成立するものとします。現地状況により作業内容や料金に変更が生じる場合は、作業前に説明し、お客様の同意を得たうえで対応します。

第5条（料金・支払い）

料金は、現地状況、設置環境、作業内容、使用部材、時間帯、作業環境等により異なります。追加費用が発生する可能性がある場合は、事前にご案内します。

お支払いは、原則として作業完了後にお願いいたします。お支払い方法は、現金・各種クレジットカード等に対応しています。対応可能な決済方法は、地域や作業内容により異なる場合があるため、現地にてご確認ください。

第6条（キャンセル・変更）

ご相談やお見積りの段階でのキャンセルについては、作業手配・商品手配・部材手配・訪問準備の状況により対応が異なります。

施工スタッフの手配後、または商品・部材の手配後にキャンセルされる場合は、手配状況に応じてキャンセル料が発生する場合があります。発生する費用がある場合は、事前にご案内いたします。

第7条（中途解約・返金）

作業開始前で、商品・部材・施工スタッフの手配前であれば、原則としてキャンセル料は発生しません。

作業開始後または手配後の返金可否は、作業内容、商品・部材の手配状況、施工スタッフの手配状況等に応じて個別にご案内します。

第8条（禁止事項）

利用者は、本サイトおよび当サービスの利用にあたり、以下の行為を行ってはならないものとします。

• 虚偽の申告、なりすまし、法令または公序良俗に反する行為
• 当サービス、施工スタッフ、提携業者または第三者の権利・利益を侵害する行為
• 業務妨害、過度な迷惑行為、不当な要求
• 威圧的な言動、暴言、脅迫その他円滑な対応を妨げる行為
• 本サイトの運営を妨げる行為
• その他、当サービスが不適切と判断する行為

第9条（免責事項）

当サービスは、天災、不可抗力、交通事情、部材欠品、設備の老朽化、既存配管・配線・建物構造に起因する不具合、その他当サービス側に故意または重過失がない事由により損害が生じた場合、責任を負いかねます。

給湯器や住宅設備の使用感、耐用年数、故障リスク、改善効果等は、設置環境、使用状況、既存設備の状態により異なります。また、本サイトに掲載する情報については正確性の維持に努めますが、掲載内容が常に最新・完全であることを保証するものではありません。

第10条（不良施工への対応）

施工内容に不具合が確認された場合は、保証条件および作業内容に応じて、再訪問・補修等の対応をご案内します。

ただし、既存設備の劣化、使用状況、施工範囲外の不具合、第三者による改修・分解・修理等に起因する場合は、対応内容が異なることがあります。

第11条（個人情報の取扱い）

当サービスにおける個人情報の取扱いについては、別途定める プライバシーポリシー に従うものとします。

第12条（規約の変更）

当サービスは、必要に応じて本規約を変更できるものとします。変更後の内容は、本ページに掲載した時点から効力を生じるものとします。

第13条（準拠法・管轄）

本規約は日本法に準拠します。本規約またはサービス利用に関して紛争が生じた場合は、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。